-
¿Como verifico la velocidad de mi Internet?
Conecta tu computador de escritorio o laptop al router mediante un cable ethernet (cable de red).
Luego dirigete a www.test-velocidad.com -
¿Dónde puedo realizar el pago de mi sevicio?
Puede realizar el pago de su servicio directamente en nuestras oficinas, ubicadas en la Calle Rio Yamboya y Calle Santiago, Urb. Coromoto (Santo Domingo, Ecuador), o utilizando nuestros canales de recaudación con
-
¿Cómo realizo la movilidad del servicio por cambio de domicilio?
Póngase en contacto con nuestrocentro de atención al cliente , dónde deberá enviarnos la ubicación GPS en donde se encontrará su nuevo domicilio, para comprobar la disponibilidad de cobertura puede cerciorase en nuestra sección cobertura , se informará de acuerdo a ello, el costo del traslado, el cual tendrá un tiempo estimado de 24 a 48 horas.
-
¿Que tiempo tarda la asistencia técnica en llegar a mi domicilio?
El tiempo estimado de soporte técnico es de 24 a 48 horas. El técnico a cargo se comunicará previamente con usted para confirmar la asistencia técnica a su hogar.
-
¿Puedo incrementar la velocidad de mi Internet?
Por supuesto, puede realizarlo eligiendo un plan superior consulta nuestra sección de Planes Hogar y Corporativos o contáctate con nuestro centro de atención al cliente
-
¿Como cambiar la contraseña de Internet?
Póngase en contacto con nuestro Soporte Técnico , solicite el cambio con el nombre del titular y la cedula, envianos la nueva contraseña y finalmente confirma el cambio de contraseña.
-
¿Que puedo hacer sino tengo conexión a Internet?
Toma en cuenta tus fechas de pago verifica estar al día con todos tus pagos, una vez descartada esta opción. Revisa si otros dispositivos están conectados, reinicia el router, comunicate con nuestro Soporte Tecnico Revisa nuestra seccion de recomendaciones
- ¿Cuales son los números de atención al cliente en Santo Domingo?
- ¿Cuales son los números de atención al cliente en Puerto Lopez?
- ¿Cuales son los números de atención al cliente en Jipijapa?
